Tratamientos del Agua
Depuración y Equipamiento de Piscinas

¿Cuánto vale la recogida del limpiafondos?

Nosotros trabajamos con la agencia Envialia. La agencia cobra por la recogida del aparato en 24 horas 21,90 €*. Este importe se abona a la agencia en el mismo momento en que se produce la recogida del limpiafondos. En el caso de que la agencia no lo cobre en el momento de la recogida, se incluirá en el presupuesto de reparación.
*Solo recogidas en Península

¿Puedo enviar yo el limpiafondos con otra agencia?

Puede enviarnos el limpiafondos a través de su agencia de confianza a la siguiente dirección:
Suministros Industriales Hidromar SL
Avda. Ciudad de Plasencia, 5
CP 45600 – Talavera de la Reina – (Toledo)
En el caso de que el envío sea a portes debidos no se aceptará el paquete y procederemos a su devolución.

¿Cuándo pasará la agencia a por el limpiafondos?

Normalmente las recogidas se realizan al día siguiente de la solicitud, aun así nos pondremos en contacto con usted para confirmarle la fecha de la recogida para que tenga preparado su robot.

¿Cómo debo enviar el limpiafondos?

El limpiafondos deberá ir perfectamente embalado y empaquetado. No nos haremos responsables de cualquier daño que pudiera sufrir el limpiafondos debido al mal empaquetamiento del mismo.
Envíenos el limpiafondos en una caja que se ajuste lo mejor posible a las dimensiones del robot para evitar que se mueva y se de golpes durante el transporte.

¿Cuándo recibiré el presupuesto?

Nuestros técnicos especializados realizarán las pruebas que consideren oportunas al robot para darle diagnóstico.

Le daremos los presupuestos normalmente en el plazo de 1 ó 2 días. En temporadas altas, este proceso puede demorarse, pero le enviaremos el presupuesto en cuanto sea posible.

Se enviarán dos presupuestos, uno de reparación y otro presupuesto de NO reparación.

El presupuesto se enviará al email que no haya facilitado en la ficha. Les pedimos que estén atentos a su carpeta de entrada y revisen la carpeta Spam, ya que en ocasiones los correos llegan a esta otra carpeta.
En el email del presupuesto le detallaremos los tiempos de reparación, en el caso de que no tengamos en stock algunas de las piezas necesarias para la reparación.

Si el equipo tuviera que ser enviado al SAT oficial de la marca, quedaría sujeto a las condiciones del fabricante, informando al cliente antes de su envío.

Si acepto el presupuesto, ¿tengo que dar una señal?

Si acepta el presupuesto, tendría que mandarnos la copia firmada como “aceptada al email contacto@hidromaronline.com o bien al fax 925811352 y procederemos a la reparación.
Solo tendría que dar una señal del 20% del importe total del presupuesto en el caso de que el material para la reparación de su robot sea expresamente encargado para usted.
En la mayoría de los casos, tenemos stock del material en nuestras instalaciones, por lo que no tendría que dar señal.

Si NO acepto el presupuesto, ¿cuál sería el procedimiento?

En el email se incluye un presupuesto de NO reparación, para el caso de que no esté interesado en reparar el aparato. En él se incluyen:

• Los gastos de envío de vuelta del limpiafondos
• 30 € en concepto de montaje y desmontaje del limpiafondos para su envío de vuelta sin reparación.

En el caso de que la reparación del limpiafondos sea muy elevada, le daremos presupuesto de un limpiafondos nuevo. 

Si se decanta por comprar el nuevo limpiafondos, no se cobrarían los 30 € de concepto de montaje y desmontaje de viejo robot.

¿Cuál es la forma de pago habitual?

La forma de pago habitual para este tipo de reparaciones es mediante transferencia bancaria. En el presupuesto, en el aparatado “observaciones” le incluimos el número de cuenta para que pueda realizar la transferencia.

¿Cuándo se procederá al envío?

Una vez que tengamos la confirmación bancaria del pago de la reparación procederemos al envío del limpiafondos. Puede agilizar los tiempos, enviándonos la confirmación de transferencia a nuestro email contacto@hidromaronline.com, una vez realizada.

Mi marca de limpiafondos no está entre las que aparecen en esta página ¿también lo podéis arreglar?

Reparamos otros tipos de limpiafondos, si necesita información, póngase en contacto a través del formulario de contacto o del email contacto@hidromaronline.com

Vivo en Canarias o Baleraes ¿puedo enviar el limpiafondos?

Si su lugar de residencia es Canarias o Baleares, póngase en contacto con nosotros a través del email contacto@hidromaronline.com y le daremos presupuesto personalizado.