El nostre departament d´atenció al client disposa d´un servei postvenda per solucionar qualsevol problema amb els nostres articles o enviaments, a través del qual oferim una atenció ràpida i eficaç als nostres clients.

HIDROMAR procedirà a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat pel client per a la transacció inicial. HIDROMAR pot retenir el reemborsament fins haver rebut els béns. El client haurà de tornar els articles objecte de desistiment sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a molt tard en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què comuniqui la seva decisió de desistiment del contracte HIDROMAR. El client haurà de carregar els costos de devolució de l'article.

Haureu de tornar o lliurar directament els béns a:

Subministraments Industrials Hidromar SL.

Avda. Ciutat de Plasència, 5

CP 45600 Talavera de la Reina (Toledo)

Pel que fa a l'estat del producte:

• Només serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació diferent de la necessària per establir-ne la naturalesa, les característiques i el funcionament.
• En el cas de productes que no continguin l'embalatge original o que presentin signes d'ús, avaluarem la condició del producte per determinar-ne el valor de reemborsament. Ens reservem el dret a reduir la quantitat del reemborsament en funció de la pèrdua de valor del producte.

El client disposarà dun termini de 14 dies naturals per exercir el seu dret de desistiment dels articles adquirits. Aquest termini computarà a partir de la recepció per part del client o un tercer indicat pel client, diferent del transportista, del bé o dels béns comprats.

Per exercir el dret de desistiment, haureu de notificar-nos a Subministraments Industrials Hidromar SL. situat a Avda. Ciutat de Plasència, 5 CP 45600 de Talavera de la Reina (Toledo) amb email info@hidromar.com la seva decisió de desistir del contracte a través d'una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal o correu electrònic). Podreu utilitzar el model de formulari de desistiment que figura a continuació AQUÍ.

Per complir el termini de desistiment, n'hi ha prou que la comunicació relativa a l'exercici per part seva d'aquest dret sigui enviada abans que venci el termini corresponent. El client haurà d'assegurar-se de rebre un justificant de recepció de la notificació de sol·licitud de Dret de desistiment per part de HIDROMAR.

Quan el client hagi exercit el dret de desistiment, HIDROMAR estarà obligat a tornar les sumes abonades sense retenció de despeses. Això no obstant, en el cas que el consumidor hagi seleccionat expressament una modalitat de lliurament diferent de la modalitat menys costosa de lliurament ordinari HIDROMAR no estarà obligat a reemborsar els costos addicionals que se'n derivin.

Les despeses d'enviament que pugui ocasionar el desistiment del client aniran a compte d'aquest.

Pel que fa a l'estat del producte:

Vostè serà l'únic responsable de qualsevol disminució en el valor del producte que resulti d'una manipulació innecessària, és a dir, més enllà del necessari per verificar-ne la naturalesa, les característiques i el funcionament correcte.

Si el producte no està en el seu embalatge original o presenta signes dús, avaluarem la seva condició per determinar el valor del reemborsament aplicable. Ens reservem el dret de reduir la quantitat del reemborsament segons la pèrdua de valor que el producte hagi patit.

És important destacar que si el producte ha estat desprecintat o presenta signes d'ús que n'afectin el valor, farem una valoració individual per determinar la possible reducció del reemborsament. Només es descomptarà l'import corresponent a la pèrdua de valor del producte, en cas que hagi estat manipulat més enllà del necessari per establir-ne la naturalesa, les característiques o el funcionament.

Excepcions al dret de desistiment

D'acord amb el que estableix l'article 103 de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, el dret de desistiment no és aplicable a determinats productes, entre ells:

• Productes precintats que no siguin aptes per ser tornats per raons de protecció tècnica, funcional o de manipulació, i que hagin estat desprecintats després del lliurament.

• En particular, targetes electròniques, plaques base, mòduls de control i altres components electrònics , que vénen segellats de fàbrica , no podran ser tornats si han estat oberts, manipulats o instal·lats , ja que la seva comprovació tècnica requereix un ús que impedeix verificar el seu estat original i correcte funcionament.

HIDROMAR es reserva el dret de rebutjar devolucions d'aquest tipus de productes si no es compleixen els requisits anteriors.