Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual ofrecemos una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

HIDROMAR procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. HIDROMAR podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes. El cliente deberá devolver los artículos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato HIDROMAR. El cliente deberá cargar con los costes de devolución del artículo.

Deberá usted devolver o entregar directamente los bienes a:

Suministros Industriales Hidromar SL.

Avda. Ciudad de Plasencia, 5

CP 45600 Talavera de la Reina (Toledo)

En cuanto al estado del producto:

• Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos.
• En el caso de productos que no contengan el embalaje original o que presenten signos de uso, evaluaremos la condición del producto para determinar su valor de reembolso. Nos reservamos el derecho a reducir la cantidad del reembolso en función de la pérdida de valor del producto.

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento de los artículos adquiridos. Este plazo computará a partir de la recepción por parte del cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, del bien o bienes comprados.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Suministros Industriales Hidromar SL. situado en Avda. Ciudad de Plasencia, 5 CP 45600 de Talavera de la Reina (Toledo) con email info@hidromar.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación AQUÍ.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. El cliente deberá asegurarse de recibir un acuse de recibo de la notificación de solicitud de Derecho de desistimiento por parte de HIDROMAR.

Cuando el cliente haya ejercido el derecho de desistimiento, HIDROMAR estará obligado a devolver las sumas abonadas sin retención de gastos. No obstante, en el caso de que el consumidor haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria HIDROMAR no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.

Los gastos de envío que pueda ocasionar el desistimiento del cliente correrán por cuenta de éste.

En cuanto al estado del producto:

Usted será el único responsable de cualquier disminución en el valor del producto que resulte de una manipulación innecesaria, es decir, más allá de lo necesario para verificar la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento del mismo.

Si el producto no está en su embalaje original o presenta signos de uso, evaluaremos su condición para determinar el valor del reembolso aplicable. Nos reservamos el derecho de reducir la cantidad del reembolso de acuerdo con la pérdida de valor que el producto haya sufrido.

Es importante destacar que si el producto ha sido desprecintado o presenta signos de uso que afecten su valor, realizaremos una valoración individual para determinar la posible reducción del reembolso. Solo se descontará el importe correspondiente a la pérdida de valor del producto, en caso de que haya sido manipulado más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.