Política de devoluciones

Derecho de desistimiento

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual ofrecemos una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Si se ha beneficiado de la promoción «Portes gratis a partir de 121€ (impuestos incluidos)» y devuelve parte del pedido, por lo que ya no alcanza el importe de 121€, se descontará del importe a devolver los gastos de envío no cobrados.

HIDROMAR procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. HIDROMAR podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes. El cliente deberá devolver los artículos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato HIDROMAR. El cliente deberá cargar con los costes de devolución del artículo.

Deberá usted devolver o entregar directamente los bienes a:

Suministros Industriales Hidromar SL.

Avda. Ciudad de Plasencia, 5

CP 45600 Talavera de la Reina (Toledo)

El producto debe llegar en perfectas condiciones de venta, en su embalaje original, perfectamente embalado, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso y a portes pagados. No se admitirá devolución de productos utilizados por parte del cliente, así como componentes electrónicos o placas electrónicas, a excepción de devolución por defecto de fabrica (garantía).

En el caso de que el producto a devolver presente deficiencias que devalúen el valor de compra inicial, se facilitará un vale (válido durante 3 meses) por la cantidad estimada por HIDROMAR para su uso en nuestra tienda física u online, pero no se devolverá el importe de dicho artículo.

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento de los artículos adquiridos. Este plazo computará a partir de la recepción por parte del cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, del bien o bienes comprados.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Suministros Industriales Hidromar SL. situado en Avda. Ciudad de Plasencia, 5 CP 45600 de Talavera de la Reina (Toledo) con teléfono 925 820 195 info@hidromar.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación AQUÍ.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. El cliente deberá asegurarse de recibir un acuse de recibo de la notificación de solicitud de Derecho de desistimiento por parte de HIDROMAR.

Cuando el cliente haya ejercido el derecho de desistimiento, HIDROMAR estará obligado a devolver las sumas abonadas sin retención de gastos. No obstante, en el caso de que el consumidor haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria HIDROMAR no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.

Los gastos de envío que pueda ocasionar el desistimiento del cliente correrán por cuenta de éste. No se realizará la devolución cuando las deficiencias en los productos hayan sido ocasionadas por negligencias, uso o manipulación indebida del cliente.

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