Términos y condiciones

Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:

• que es una persona mayor de edad (o con representación suficiente para el caso de personas jurídicas) y con capacidad para contratar,
• que ha leído y acepta las presentes condiciones generales en su totalidad.

Estas CONDICIONES regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes (en adelante el CLIENTE) e HIDROMAR. La utilización de la Web y/o la adquisición de cualquiera de los productos expuestos en la misma, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las condiciones generales de contratación que se reflejan en el presente documento. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes. Para tal caso HIDROMAR pone a disposición de estos, el email:[email protected] para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales y se le responderá con la máxima brevedad posible.

HIDROMAR informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes son los que se describen en las presentes CONDICIONES, así como aquellos otros específicos que se indiquen en la pantalla durante la navegación, por lo tanto, el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en la Web.

Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse atendiendo a las indicaciones incluidas en la Web.

1. Los productos ofertados en la Web junto con su precio y características aparecerán reflejados en la pantalla. Los precios indicados son expuestos en Euros e incluyen IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación. Las imágenes de los artículos no son contractuales. Los gastos de envío, en su caso, se aplicarán por envío en base al peso final total del carrito de la compra con independencia del número de artículos que contenga el mismo. Las tarifas aparecen automáticamente en función de la zona seleccionada y pueden variar dependiendo de la estabilidad económica en los precios aplicables al transporte. Para más información consulte las condiciones de envío en Gastos de envío .
2. HIDROMAR se reserva el derecho de modificar los precios de los artículos ofertados en la Web, siendo la base de la facturación la tarifa/s en vigor en el momento que se realice el pedido. Así mismo podrá modificar los porcentajes correspondientes a los gastos de envío si fuese necesario y sin previo aviso.
3. HIDROMAR se reserva el derecho de decidir en cada momento los productos que aparezcan y que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Web, pudiendo en cualquier caso incluir nuevos productos que se unan a los ya existentes en la Web, rigiéndose éstos, salvo que se manifieste lo contrario, por lo dispuesto en las condiciones generales que se encuentren en vigor en ese momento. Así mismo, HIDROMAR se reserva el derecho suprimir en cualquier momento y sin necesidad de aviso, cualquiera de los elementos que ofrezca en su Web.
4. HIDROMAR ofrece la posibilidad exclusiva de modificar o anular su pedido siempre que éste no haya sido enviado y con la condición de que se haga llegar la solicitud por escrito a [email protected] durante el plazo de 24 horas posteriores a la fecha de formalización del pedido. Los gastos bancarios ocasionados por la anulación o modificación del pedido (si los hubiera) correrán por cuenta del cliente.– Para la adquisición de productos en la Web, será necesario que los Usuarios, además de contar con la mayoría de edad, cumplimentar las instrucciones aparecidas en pantalla teniendo en cuenta: 
   1. Que es imprescindible la correcta cumplimentación del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la Web, debiendo seguir las instrucciones incluidas en el mismo.
   2. Que el Usuario garantiza que posee plena capacidad para efectuar la compra, que es titular de la tarjeta de crédito/débito con la que confirma el pago y que la cuenta asociada a la misma posee fondos suficientes para realizar la compra, quedando HIDROMAR exonerada de la verificación de ambos extremos.

   – Para confirmar la compra el Usuario deberá añadir el producto o productos elegidos en el carrito o cesta de la compra, atendiendo a las indicaciones que le aparezcan en la pantalla. Elegidos los productos deberá aceptar la compra, lo cual supondrá la aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes condiciones generales, siendo el precio de compra el vigente en el momento en que se realice el pedido. En el caso de que se detecte un error de precio, HIDROMAR se reserva el derecho de anular el pedido e informar al cliente del precio correcto según tarifa vigente.

   – Realizada la compra el departamento de atención al cliente de HIDROMAR remitirá al cliente un correo electrónico que contendrá un comprobante de la compra realizada. Así mismo, el cliente podrá solicitar la correspondiente factura, no teniendo validez como tal la confirmación del pedido ni el comprobante de compra.

5. HIDROMAR no instalará ninguno de los productos que el Usuario adquiera. No obstante y dependiendo del producto adquirido, HIDROMAR podrá prestar este servicio adicional por sí mismo o por un tercero que ésta designe, bajo presupuesto y condiciones aceptados previamente por el cliente.
6. En el caso de que el objeto de contrato sea la reparación de un artículo proporcionado por el cliente, la forma de pago SIEMPRE será transferencia bancaria, excepto si la recogida se produce en nuestras instalaciones.

-La recogida y envío del artículo SIEMPRE correrá por cuenta del cliente. HIDROMAR proporcionará el presupuesto de reparación al cliente vía email. Si el cliente no está interesado en la reparación del producto tiene tres opciones para la resolución del contrato:

1. 1. 1. Envío del artículo al cliente sin reparar y montado, lo que conlleva un gasto de 30 € en concepto de montaje del artículo.
      2. Envío del artículo al cliente sin reparar y desmontado, tal como se haya quedado el producto tras haberle realizado las pruebas pertinentes para dar presupuesto al cliente.
      3. Desistimiento de envío al cliente del artículo a reparar.

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, a la Ley 44/2006 para la mejora de la protección de los Consumidores y Usuarios, el Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y al Código de Comercio y Código Civil.

A estos efectos:

USUARIO / CLIENTE se define como aquella persona natural o jurídica que utiliza la web y/o adquiere cualquiera de los productos expuestos en la web. Solo tendrán la consideración de CLIENTES las personas que hayan suscrito el contrato.

SUMINISTROS INDUSTRIALES HIDROMAR S.L. (en adelante HIDROMAR) es la mercantil prestadora de los servicios y comercializadora de los productos objeto de las presentes CONDICIONES, provista de C.I.F B45558418 y con domicilio a estos efectos en Avda. Ciudad de Plasencia, nº5 (CP 45600) de Talavera de la Reina (Toledo).

El pago de los bienes adquiridos y de los gastos de envío, aparecerá en la pantalla durante el proceso de compra, se podrá realizar mediante las siguientes modalidades de pago:

– Transferencia bancaria.

Esta modalidad le permite realizar el pago a través de su entidad bancaria. Al realizar su pedido le enviaremos un email, con el importe del pedido, los conceptos y el nº de cuenta al que deberá realizar la transferencia. Al realizar la transferencia deberá indicar el número de pedido, para agilizar su compra. Los artículos serán expedidos tan pronto como recibamos la confirmación del pago a través de nuestra

– TPV Virtual.

Nuestro sistema acepta la gran mayoría de tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, etc.). El pago se realiza en un entorno seguro mediante una pasarela de pago Ceca con SSL en todas las comunicaciones, lo que impide la interceptación de la información por terceros. La confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción. Los datos de la tarjeta de crédito no son facilitados al comercio sino que se alojan en servidores seguros de Ceca, esta empresa cuenta con los estándares 3D Secure de Visa y MasterCard. En cada operación se solicita la autenticación del titular a la entidad emisora de la tarjeta, es necesario tener activado “Comercio Seguro” de su tarjeta para realizar el pago. Puede consultar más información sobre este sistema en su oficina bancaria.

– Pago Express de Paypal.

En esta forma de pago se aplica una comisión de 3,4% sobre el precio final de compra. A través de Paypal puede realizar su pago en línea de forma segura y práctica. Paypal garantiza el pago seguro ya que codifica y protege su número de tarjeta de crédito. El pago en línea se realiza simplemente indicando su dirección de e-mail y de su código secreto o por tarjeta de crédito (Visa, Master Card, CB, American Express, Tarjeta Aurore, Cofinoga o 4 estrellas). Las transacciones se realizarán de forma segura a través del protocolo SSL. En el caso de que el TPV informara a HIDROMAR de la denegación de la tarjeta con la que el Usuario pretendía realizar el pago, se cancelará automáticamente el pedido, informando de ello al Usuario mediante correo electrónico.

– Pago en efectivo.

Este tipo de pago solo se encuentra disponible para la recogida en establecimiento del pedido y se realizará en el mismo momento en que se proceda a la retirada de los artículos.

– Pago por Bizum.

Este método de pago instantáneo de cuenta a cuenta, le permitirá pagar sus compras online, ofrece la máxima garantía de seguridad conforme a los estándares regulados por la Unión Europea y la legislación española. El pago se realiza de forma totalmente segura con Bizum a través de tu banco, que es quién finalmente valida la operación. IMPORTANTE: a la hora de realizar tu compra mediante Bizum ten a mano tu *clave bizum.

*CLAVE BIZUM: Es una clave única compuesta por 4 dígitos y que podrás modificar cuando quieras. Puedes activarla en la app de tu entidad bancaria.
Recuerda que es muy importante que no la compartas. Con la clave Bizum podrás realizar pagos online en todos los comercios asociados. Consulta con tu entidad si ofrece la clave Bizum.

Los cupones de descuentos son incompatibles con el envío 72 h y el pago a través de PayPal.

HIDROMAR se responsabiliza a entregar todos los pedidos mediante empresa de transportes en un plazo de 2 días laborables para península y de 5 días para Baleares, si ha elegido la modalidad de envío estándar, o 1 día laborable si eligió el servicio de entrega urgente.

Los gastos de envío, en su caso, serán por cuenta del comprador tal y como se establece en el apartado correspondiente de las presentes Condiciones de compra.

HIDROMAR se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Los envíos se realizan de lunes a viernes no festivos. Una vez recibido el pago del pedido, si el pedido se realiza antes de las 18:00 horas, el pedido se enviará el mismo día (salvo rotura de stock). Si se realiza pasadas las 18:00 se enviará al día siguiente.

En el caso de rotura de stock o artículos no-disponibles nuestra central de atención al cliente les enviará un e-mail indicando el plazo de entrega y tendrá un plazo de 5 días para expresar vía e-mail su conformidad respecto al plazo especificado. Si durante este plazo el cliente no se pone en contacto con nosotros para informarnos de su parecer, procederemos al envío según los plazos anteriores. En caso de no conformidad procederemos a ejecutar la devolución del importe abonado, deduciendo únicamente los gastos bancarios originados.

Si se realiza un pedido de varios artículos con distinto plazo de entrega, el plazo a tener en cuenta será el mayor, con objeto de poder enviarle en un solo envío todos los artículos.

HIDROMAR entregará normalmente los bienes comprados por el cliente en el domicilio señalado por el mismo en el formulario de pedido. En caso de no disponibilidad en el momento, serán entregados dentro del plazo consultado y aceptado por el cliente en los días posteriores a la fecha de pedido.

En el momento de la entrega, el cliente debe verificar el estado de la mercancía en presencia del transportista y, en caso de daños, especificar los mismos en el albarán de entrega, indicando qué tipo de daño o deterioro presenta la mercancía y comunicándolo a nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas con objeto de dar parte a la aseguradora y gestionar la restitución en el menor tiempo posible.

El transportista llevará su pedido hasta el domicilio de entrega indicado. Realizará las tareas de desembalaje para comprobar que todo está en perfecto estado. Deberá prever y observar las medidas necesarias para el día de la entrega en caso de acceso difícil hasta el lugar de destino, restricciones de tráfico, y cualquier otra contingencia no atribuible a la agencia de transporte especializado.

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual ofrecemos una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento de los artículos adquiridos. Este plazo computará a partir de la recepción por parte del cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, del bien o bienes comprados.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Suministros Industriales Hidromar SL. situado en Avda. Ciudad de Plasencia, 5 CP 45600 de Talavera de la Reina (Toledo) con email: [email protected] su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación: AQUI

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. El cliente deberá asegurarse de recibir un acuse de recibo de la notificación de solicitud de Derecho de desistimiento por parte de HIDROMAR.

Cuando el cliente haya ejercido el derecho de desistimiento, HIDROMAR estará obligado a devolver las sumas abonadas sin retención de gastos. No obstante, en el caso de que el consumidor haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria HIDROMAR no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.

Si se ha beneficiado de la promoción “Portes gratis a partir de 121€ (impuestos incluidos)” y devuelve parte del pedido, por lo que ya no alcanza el importe de 121€, se descontará del importe a devolver los gastos de envío no cobrados.

HIDROMAR procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. HIDROMAR podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes. El cliente deberá devolver los artículos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato HIDROMAR.

El cliente deberá devolver o entregar directamente los bienes a:

Suministros Industriales Hidromar SL.

Avda. Ciudad de Plasencia, 5

CP 45600 Talavera de la Reina (Toledo)

Los gastos de envío que pueda ocasionar el desistimiento del cliente correrán por cuenta de éste. No se realizará la devolución cuando las deficiencias en los productos hayan sido ocasionadas por negligencias, uso o manipulación indebida del cliente.

El producto debe llegar en perfectas condiciones de venta, en su embalaje original, perfectamente embalado, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso y a portes pagados. No se admitirá devolución de productos utilizados por parte del cliente, a excepción de devolución por mal funcionamiento (garantía).

En el caso de que el producto a devolver presente deficiencias que devalúen el valor de compra inicial, se facilitará un vale (válido durante 3 meses) por la cantidad estimada por HIDROMAR para su uso en nuestra tienda física u online, pero no se devolverá el importe de dicho artículo.

HIDROMAR no recogerá ninguna mercancía que llegue a portes debidos. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

HIDROMAR es propietaria de la mercancía hasta que se verifique el pago íntegro del importe deudor y se reserva el derecho de retirar la mercancía por este incumplimiento.

Todos nuestros productos están amparados por la garantía que ofrecen los fabricantes de cada uno de ellos, sin incluir gastos de envío ni responsabilidades por sucesos producidos por la avería del artículo

La presente garantía no limita o prejuzga los derechos que correspondan a los consumidores en virtud de normas nacionales de carácter imperativo.

Para la efectividad de la garantía, el comprador deberá adjuntar junto con el artículo la factura de adquisición y recepción del producto.

La garantía no cubre aquellos casos en que el producto:

1. Haya sido objeto de un trato incorrecto.
2. Haya sido reparado, mantenido o manipulado por persona no autorizada o cualificada.
3. Haya sido reparado o mantenido con piezas no originales.
4. Haya sido instalado o puesto en marcha de manera incorrecta.

No se otorga ninguna garantía respecto al normal desgaste por uso de los artículos.

Para hacer efectiva la garantía de un producto el cliente deberá ponerse en contacto con HIDROMAR mediante correo electrónico a la dirección de correo electrónico: [email protected] indicando los motivos, por donde se le comunicará el medio por el que puede enviarnos el artículo.

HIDROMAR informa a los usuarios de su sitio Web acerca de su Política de Protección de Datos Personales (en adelante PPDP), acorde con la Ley 15/1999 de 13 Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD), con la finalidad de que éstos decidan libre y voluntariamente si desean facilitar los datos personales que se les soliciten en su página Web.

HIDROMAR se reserva el derecho de modificar su PPDP de acuerdo a su criterio, a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o en la práctica empresarial. Si introdujese alguna modificación, el nuevo texto será publicado en este mismo enlace, donde el usuario podrá tener conocimiento de la PPDP actual. En cualquier caso, la relación con los usuarios se regirá por las normas previstas en el momento preciso en que se accede al enlace.

HIDROMAR de nacionalidad española, es titular de la base de datos generada con los datos de carácter personal suministrados por los usuarios en los distintos formularios de la Web, y cumple con el deber de inscripción de los ficheros de carácter personal en la Agencia Española de Protección de Datos, así como el resto de obligaciones que impone la normativa vigente.

La finalidad de estos ficheros, es dar una información más detallada y personalizada sobre la empresa, productos o sobre cualquier duda o información que sea solicitada, la de gestionar el proceso de compra y servicios. No se cederán datos a terceros, no entendiendo como cesión, el tratamiento que empresas colaboradoras presten a HIDROMAR de acuerdo con lo descrito en el Art. 12 de la LOPD.

El responsable del fichero se compromete a cumplir con la obligación de secreto establecida en la legislación aplicable, respecto de los datos personales contenidos en los ficheros automatizados. Así mismo, se informa al usuario de su facultad de ejercer en cualquier momento el derecho de acceso, rectificación, cancelación y, en su caso, oposición de acuerdo con lo establecido en la LOPD y, demás normativa aplicable al efecto a través [email protected] o, enviando una carta al Responsable del Fichero, con domicilio en Avda. Ciudad de Plasencia, 5- 45600 Talavera de la Reina (Toledo)

Si usted tiene alguna información, sugerencia o consulta que hacer en algún tema relacionado con la seguridad de los sistemas de comercio electrónico y/o con la Política de Protección de Datos Personales, le agradeceremos envíe un correo a la dirección arriba indicada y, en “Asunto” escriba “Consulta Sugerencia”.

Si el motivo del contacto con HIDROMAR fuera una reclamación o queja que tuviera relación con cualquier vulneración de su privacidad o una reclamación por fallos en la seguridad de sus sistemas de comercio electrónico, puede enviar un correo indicando en el campo “Asunto” la palabra “Reclamación” a la cuenta de correo que arriba se indica, o puede mandar un WhatsApp, en días laborables. HIDROMAR se compromete a dar una solución a su reclamación o queja en un plazo de 15 días, notificándosela por el medio que usted nos indique. Caso de que no esté de acuerdo con dicha solución, será la Agencia Española de Protección de Datos y, en su caso, los Juzgados y Tribunales de Talavera de la Reina los que tienen competencia para resolver cualquier disputa.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial (contenido de la página web y su diseño gráfico, logos y marcas registradas) son propiedad exclusiva de HIDROMAR, y es a quien le corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos. Así, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y modificación, total o parcial, sin previa autorización expresa de HIDROMAR. De igual forma, todos los signos distintivos, marcas, nombres comerciales o signos de cualquier clase contenidos en la página web, documentos, publicidad y cualesquiera otros en los que figure HIDROMAR están protegidos por las leyes reguladoras de la propiedad industrial e intelectual.

HIDROMAR se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales notificándolo a los Clientes/Usuarios con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos. Mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en su página Web http://www.hidromaronline.com, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación. En todo caso, antes de contratar y utilizar los servicios, se pondrán consultar las Condiciones Generales a través de la referida Web..

La vigencia temporal de estas condiciones generales coincide con el tiempo de exposición de las mismas, hasta su modificación total o parcial, momento en el que a partir del cual pasarán a tener vigencia las condiciones generales modificadas.

Es responsabilidad del cliente estar capacitado para utilizar los materiales que Suministros Industriales Hidromar S.L. distribuye. Suministros Industriales Hidromar S.L. declina toda responsabilidad por el uso que nuestros clientes den a los productos distribuidos.

Las partes, habida cuenta de la diversidad de fueros que pudieran ser de aplicación, tanto a nivel nacional como internacional, con expresa renuncia al fuero que por Derecho pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Talavera de la Reina, siendo en todo caso la ley española la única aplicable.

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito.

Al aceptar estos términos y condiciones en hidromaronline.com, usted consiente expresamente a recibir comunicaciones por correo electrónico con el propósito de solicitar su opinión sobre nuestros productos y servicios. Utilizamos el plugin CusRev en nuestra plataforma WooCommerce para recopilar reseñas valiosas de nuestros clientes. Estas comunicaciones pueden incluir recordatorios amigables para compartir su experiencia de compra y proporcionarnos comentarios que nos ayudarán a mejorar. Su participación en este proceso es completamente voluntaria, y puede optar por no recibir futuras solicitudes de revisión en cualquier momento, escribiendo un email a [email protected] y solicitando la baja de este servicio.

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

El no ejercicio o la no ejecución por parte de HIDROMAR de cualquier derecho o disposición contenida en estas condiciones generales no constituirá una renuncia al mismo.